ניהול קונפליקטים והגישור הניהולי | תהליכי עבודה

כמנהלים אנו מתמודדים במהלך היום באינסוף מחלוקות בין עובדים שונים. איך ניתן לנהל את הקונפליקטים האלה נכון? מי מקבל את ההחלטה לצורך סיום המחלוקת? איך גורמים לעובדים לקחת אחריות? איך גורמים להם להמשיך במערכת יחסים שתאפשר עבודה תקינה?

יעדים

1. הקניית כלים יישומיים בידי המשתתפים לצורך ניהול אפקטיבי של קונפליקטים.
2. שיפור היכולת להנעת אנשים באמצעות כלים ותהליכים דיאלוגים.
3. חיזוק "האומץ הניהולי" בניהול והתמודדות עם קונפליקטים ומשברים.
4. יישום כלים מקצועיים מתחום הגישור בתהליכי העבודה של המנהלים.

תכנים מרכזיים

• תפיסת הקונפליקט בארגון – מחירים, הזדמנויות וראייה אלטרנטיבית.
• המנהל כצומת של קונפליקטים – אחריות, כישורים, כלים.
• "גישבור" – הגישור הניהולי.

"מחוץ ומעבר לרעיונות של נכון ולא נכון, משתרע שדה. אני אפגוש אותך שם", ג'לאל א-דין רומי, משורר פרסי 1207-1273

להרחבה בנושא היכנס למאמר – גישור בין בעלי עצמה שונים בהיררכיה הארגונית