קבוצת גבים פיתחה את "מודל הפעמון" לניהול אירועים אלימים או בעלי פוטנציאל לאלימות בארגוני הרפואה. מודל זה כולל מגוון כלים אשר משמשמים בשלבי האסקלציה וההתמתנות, במטרה לזהות במהירות את הקונפליקט ולמנוע הגעה לשיא הקונפליקט, המאופיין בביטויים של אלימות מילולית ואף פיזית.
תכנים מרכזיים:
- איתותי האלימות, זיהוי הסימנים המקדימים ויכולת השימוש בהם.
- מעבר ממונולוג לדיאלוג כתהליך המונע הסלמה.
- דינמיקה של קונפליקט – מאפייני שלבי האסקלציה והשיא.
- שיקוף וביטוי של אמפטיה מול תקפנות והאשמות.
- מודל הפעמון לניהול ומניעה של אירועים אלימים.
