כל מה שתרצו לדעת על גישור פנים ארגוני

מתיחות עלולה להיווצר בארגונים ובחברות בגין סיבות שונות. פעמים זה בשל עובדים אשר התפקיד שלהם אינו מוגדר דיו, ופעמים בגין צוותים אשר ממלאים תפקיד דומה למדי, תנאי העסקה שונים ועוד גורמים שיוצרים מתיחות או חילוקי דעות בקרב העובדים. בכל מקרה שנוצר מצב מתוח בארגון או בעסק חשוב לדעת כיצד לפעול. כיוון שטבעם של מתיחויות בלתי מטופלות הוא להעמיק, להתפתח הלאה ולהפוך למשמעותיים פי כמה. מתיחות קלה הופכת לחמורה והנזקים עצומים. אך במידה ושמים לב בזמן לעניין ומחפשים דרך לטפל בעדינות וביעילות – ניתן להתגבר על התופעה המעיקה הזו ולהפשיר את האווירה.

למצוא את עמק השווה

כאשר יש חילוקי דעות בין עובדים, אם מתפתח סכסוך בין עובדים בכירים הדבר משפיע על ההתנהלות הפנים ארגונית. תחת שיתוף פעולה ועשייה הרמונית יש אווירה של תחרות והמון מתח. כל פגישה או קשר עין יוצרים מבוכה, ובמקום להשקיע את המשאבים עבור ביצוע מטלות והשלמת תפקידים על הצד הטוב ביותר, העובדים עסוקים ראשם ורובם בסכסוך ובכל מה שנלווה לכך. וגם מי שלא קשור בקשר ישיר לסכסוך נשאב לעניין והאווירה הופכת להיות עכורה. במקרים שכאלו חשוב מאוד למצוא מוצא ולטפל במקרה כראוי. המטרה היא למצוא את עמק השווה וליישב את דעתם של כל הצדדים הנוגעים בעניין.

למצוא את עמק השווה באמצעות גישור

יש מקרים שונים בהם עובדים יקלטו שהגיע הזמן לעצור את התהליך ההרסני הזה ובכוחות עצמם הם יעצרו את כדור השלג. אבל במקרים רבים הסכסוך עמוק וחילוקי הדעות רק הולכים ומתעצמים. במקרים כאלו קשה יהיה לסלול דרך של הבנה. ולכן יהיה יעיל ונכון לפנות אל מגשר. במרבית המקרים מזמנים מגשר מוסמך אשר עבר קורס גישור למקום העבודה. מתארים בפניו את המצב ואת המצוקה הנוכחית. והוא, באמצעות הכלים המקצועיים שלו יתור אחר דרך נכונה להשיג פשרה בין הצדדים. גישור מקצועי יתבצע תוך האזנה לכל אחד מבין הצדדים ושמיעת הצדדים. כמו כן ינסה המגשר לשמוע מה מוכן כל צד לעשות כדי לפתור את המצב הלא מוצלח שקיים כרגע בארגון.  ובמה הוא מוכן לבוא לקראת הצד השני. במקרים רבים הצליחו באמצעות גישור מקצועי לפתור את הבעיות ולהשכין שלום ואווירה טובה במקום – כאשר כל צד עושה את מחצית הדרך המתיחות נעלמת ומושגת הסכמה והבנה.

עורך דין נכנס לתמונה

יש מקרים בהם אין רצון משני הצדדים להגיע להסכמה או שמדובר בסכסוך אשר אי אפשר לגשר עליו מסיבות כאלה או אחרות. בסיטואציה כזו יש לפנות אל עו"ד דיני עבודה. מדובר על איש מקצוע אשר פועל על פי החוקים הנוגעים לארגונים ועסקים. הוא כמובן לומד את השטח ובוחן את התמונה לעומקה. בודק את המעמד של כל אחד מהצדדים ואת הסמכויות שיש לו במסגרת תפקידו. עורך הדין יגדיר תפקידים ויקבע את הכללים שיהיו נהוגים מעתה והלאה במקום העבודה.

לפתח יכולות של עובדים בכירים

בארגונים רבים הפנימו שכדי לשמור על אווירה נאותה ולמנוע החמרה של מתיחות כדאי שהעובדים הבכירים יעברו קורס גישור. כך הם ילמדו את עקרונות הגישור ויעשו בהם שימוש בחיי היום יום. באמצעות כלים אלו ניתן ליישב חילוקי דעות, להרגיע עובדים ועוד. אכן, גישור וויתור הם חלק בלתי נפרד מהחיים. וכאשר עושים בהם שימוש רציף בלי להמתין לקרע עמוק בין הצדדים ניתן למנוע הרבה עגמת נפש, היה ואפשרות זו מוצתה ניתן לשקול לערב עורכי דין.