על בסיס תפיסתנו המקצועית, מתודולוגיות וכלים ייחודיים, וכן ניסיון רב שנצבר לאורך שנים, לגבים יכולות גבוהות במתן מענה לארגונים בתהליכי עבודה שונים. התהליכים נבנים בהתאם לצרכים הייחודיים, תוך שותפות ודיאלוג מלא עם הלקוח.
להלן תהליכי העבודה המרכזיים שלנו:
 

ECA- Effective collaboration Analysis העבודה עם מודל חדשני וייחודי זה, הראשון מסוגו בעולם, מסייעת בניתוח רמת שיתופי הפעולה בארגון, ומאפשרת פיתוח והעצמת שיתופי הפעולה על בסיס תהליך קבלת החלטות מובנה. המודל מבוסס על ארבעה פרמטרים מרכזיים, המהווים את הליבה של כל שותפות וכל שיתוף פעולה: Value, Structure, Interaction ו – Commitment.

• בנייה של שיתופי פעולה ושותפויות מן השלבים המוקדמים ביותר.
• ניהול וטיפוח והעצמת שיתופי פעולה ושותפויות בשלבים מתקדמים.
• ניהול מושכל של יחסי כוח ותפיסות שונות.
• התמודדות עם היבטים של רב תרבותיות ושפות ארגוניות שונות.
• סנכרון והסכמה בנוגע לתהליכי קבלת החלטות בממשקים המשותפים.
• מניעה וניהול של קונפליקטים פוטנציאליים וקונפליקטים פעילים.

IMC – Interface Management Coaching תהליך שעיקרו ייעוץ אישי וצוותי בניהול ממשקים מורכבים. היועץ מלווה בעלי תפקידים הממוקמים בצומתי הממשק, ומעצים את יכולתם להתמודד באופן מקצועי ומובנה עם ממשקים ארגוניים שונים. הכלי מאפשר שילוב מתוך המרכיבים הבאים, בהתאם לצרכים:

• ניתוח וזיהוי ממשקים הדורשים טיפול מערכתי או תהליך ממוקד.
• טיפול בממשקים וקונפליקטים ספציפיים ע"י ניתוח הקונפליקט וליווי ניהולו.
• הגדרת דרכי התמודדות אפקטיביות כולל ביצוע סימולציות אישיות עם המנהלים בכדי להכינם לסיטואציות של ניהול ממשקים.
• מתן משוב אישי בהקשר של מרכיבים שונים בניהול ממשקים, ניהול ישיבות וניהול קונפליקטים.
• העמקת הידע היישומי ע"י הקניית כלים, לימוד והתנסות בשלבים השונים של תהליכי מו"מ אינטגרטיבי וניהול מפגשים טעונים.
• שיפור מיומנויות בין-אישיות.
• ניהול מושכל של תהליכי שינוי.

תהליכי בניית הסכמות - CONSENSUS BUILDING הנחת המוצא של גבים הינה כי הידע לגבי הפתרונות לסוגיות רבות בארגון נמצא בארגון עצמו. לעתים קרובות האתגר הינו ביצירת הדיאלוג המובנה והאפקטיבי בין אנשים וקבוצות שונות בארגון, במטרה להפוך ידע זה לנגיש ובעל ערך. תהליך ה - CONSENSUS BUILDING מיושם במקומות בהם יש צורך בתהליך המערב אנשים רבים וקבוצות אינטרס שונות. מדובר בתהליך מקצועי ומובנה, המעודד דיון בסוגיות שונות, כולל סוגיות אסטרטגיות ותהליכי ליבה. התהליך מכוון לפתרונות מוסכמים, אשר מבוססים על הצרכים והאינטרסים של בעלי העניין, ואשר משרתים את הארגון. מעבר לקבלת החלטות, עצמת התהליך גם ביצירת תשתית איתנה של דיאלוג בין מספר גורמים אשר יש בינהם מערות יחסים מתמשכות וקיימת מידה גבוהה של תלות הדדית. הניסיון מלמד כי השותפים לתהליך חווים העצמה וכן מחויבים ליישום ההחלטות יותר מכל תהליך ארגוני אחר.

ייעוץ לניהול שיתופי פעולה בפרויקטים:

1. Collaboration - ייעוץ למנהל הפרויקט לצורך איתור הממשקים הדורשים שיתוף פעולה ברמה גבוהה בפרויקט ובסביבתו והיערכות למניעה וטיפול ("רפואה מונעת". מימד זה כולל:
   • מיפוי של הממשקים עפ"י מטריצת מורכבות ואיכות וסימון צומתי הממשק הרלוונטיים לטיפול.
   • ניתוח על בסיס מודל GSC– Gefen Scale of Collaboration - כלי אבחוני המשמשלניתוח ואבחון של רמת שיתופי הפעולה בממשקי הפרויקט, כולל הגדרת המצב המצוי והמצב הרצוי בכל ממשק.
   • זיהוי קונפליקטים תורמים וקונפליקטים אשר עלולים לפגוע בפרויקט, והגדרת סדרי העדיפויות ודרכי הטיפול.
2. Mediation - התערבות ישירה בקונפליקטים, על בסיס ניתוח וזיהוי מוקדי הקונפליקט, והגדרת עיתוי ואופן ההתערבות.
3. CMC - Conflict Management Coaching - ליווי ואימון "מאחורי הקלעים" למנהל הפרויקט ולמנהלים שנמצאים בצמתי הממשק המורכבים לצורך סיוע בהתמודדות. כלי זה מיועד למנהל בלבד, כחיזוק והעצמה אישית ומקצועית.
4. Collaborative Team Building -
   • הקניית כלים לשיתופי פעולה אפקטיביים.
   • יצירת שפה משותפת בין הגורמים המעורבים - כמניעה.
   • שתילת "סנסורים" לצורך זיהוי מעגלי בזבוז וקונפליקטים בתחילת דרכם.
   • חיזוק הרשת החברתית – מערך הקשרים האישיים.
   • קבלת החלטות בהסכמה בנוגע לסוגיות ניהוליות, ארגוניות ותהליכיו.
   הכשרה לצוות הניהולי של הפרויקט או לבעלי התפקידים הנמצאים בממשקים הקריטיים שלו לצורך:

מיפוי רשתות חברתיות ככלי ניהולי:

• בעולם העסקי של היום, מערכות יחסים ונטוורקינג מהווים את "הקו התחתון" החדש. איכות, יצירתיות, רווח, קידום והכרה בהישגים העצמיים שלנו תלויים ברשת החברתית שאנו יוצרים. היכולת לממש תהליכים ארגוניים, כולל הטמעת יישומים ותהליכי שינוי, תלוי במידה רבה ביכולת לזהות את הרשתות. בכלל זה, הבנת מוקדי כוח והשפעה, ואת המערך הבלתי פורמאלי של הארגון ויחידותיו.
• הכלי מבוסס על שאלונים ותוכנת מחשב ייעודית, ומסייע בהבנת דפוסים ארגוניים שונים. הניתוח מקנה יכולת גבוהה יותר לדייק בתהליכי קבלת החלטות, מסייע בליווי תהליכי שינוי ובניהול ממשקים יותר אפקטיביים.

ייעוץ למשא ומתן

• זיהוי ומיפוי האינטרסים והצרכים של הגורם המקבל את הייעוץ
• הערכת הצרכים והאינטרסים של הגורמים האחרים המעורבים
• הגדרת WATNA ו - BATNA של הצדדים למו"מ
• תכנון התהליך
• סיוע בקבלת החלטות, באבני דרך בתהליך ונקודות משבריות
• התמודדות עם מורכבות רב תרבותית כאשר מאפיינת את המו"מ

גישור טרנספורמטיבי:
לעיתים נדרש גורם חיצוני מקצועי ואובייקטיבי מחוץ לארגון שיכול לסייע בפתרון קונפליקטים בין בעלי תפקידים שונים בארגון או בין הארגון לסביבתו. בקבוצת גבים עומד צוות מגשרים מומחים ליישוב סכסוכים בארגונים. התהליך הוא ממוקד וקצר ותוצאותיו משמעותיות מאד עבור הארגון ומביאות לחסכון בעלויות הקונפליקטים הבלתי פתירים בארגון. הגישה הטרנספורמטיבית דוגלת בתהליך של העצמה והכרה של הצדדים בקונפליקט, באופן שמאפשר להם להמשיך לנהל מערכת יחסים טובה ואפקטיבית לאחר שנגמר הגישור.

CMC – Conflict Management Coaching:

• ליווי ואימון למנהלים לצורך סיוע בניהול אפקטיבי של קונפליקטים.
• חיזוק האומץ הניהולי והכלים העומדים בידיו של המנהל בתהליך.
• התהליך מותאם באופן מדויק למנהל ולצרכיו.

שילוב תניית גישור בחוזים הוספת סעיף תניית גישור בכל חוזה שנחתם בין החברה ללקוחותיה / עובדיה. סעיף זה מגדיר חובת גישור במידה ומתפתח סכסוך בין הצדדים שאינו נפתר בהליכים הקיימים בחברה, ולפני אופציה של הליך משפטי או בוררות. ההתחייבות הינה למפגש גישור אחד, שבסיומו מתקבלת החלטה אם להמשיך בתהליך או לעבור להליכים משפטיים. אין מדובר בהתחייבות לפתור את הסכסוך בגישור, כך שהשליטה המלאה נשארת בידי הצדדים.

הקמת מערך גישור פנים ארגוני
תהליך של הקמה וליווי מערך מקצועי המסייע בניהול קונפליקטים בארגון. למהלך זה השפעה רבה על חיסכון במשאבים כספיים ובהשפעה על התרבות הארגונית. ארגונים שונים בוחרים ליישם תהליך זה על ממשק הסיוע והתרומה שלהם לקהילה, כגון HP בנס ציונה וברעננה.
קרא עוד על מערכת פנים ארגונית ליישוב סכסוכים

"קרן ניהול סיכונים" (ייעודי לפרויקטים): אחד מן הסיכונים המרכזיים בכל פרויקט הינו הקונפליקטים הצפויים והמחירים הפוטנציאליים שטמונים בהם. הקמת "קרן ניהול סיכונים" בתחילת הפרויקט מיועדת לניהול מהיר ואפקטיבי של הקונפליקטים והכשלים הנוצרים לאורך הדרך, באופן המאפשר תהליך עבודה מיטבי. המנגנון מבוסס על צוות גישור מקצועי המלווה את הפרויקט לכל אורכו ומסייע בפתרון קונפליקטים ומשברים. התקציב לכך נוצר בהקמת הקרן במסגרת המכרז, על-ידי כך שהצדדים המעורבים יפרישו 1%-2% מעלות הפרויקט עוד בתחילתו. במקרה של סכסוך, ישמש הכסף לתהליך גישור. במידה ולא היה סכסוך, יוחזר הכסף לצדדים לאחר סיום הפרויקט.